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Programa de Fidelidade
Níveis VIP, saldo de pontos vitalício, reengajamento automatizado e vantagens baseadas em níveis que recompensam seus clientes mais valiosos e os fazem voltar sempre.
Isso éretenção de clientes a longo prazo- diferente de Gamificação do Cliente(compromisso de curto prazo) eClassificação das plataformas(classificações internas).
Três sistemas distintos
A fidelização foca na retenção a longo prazo e no valor vitalício do cliente. Use-a em conjunto com a gamificação para obter o máximo impacto.
Retenção de clientes a longo prazo. Níveis VIP, saldo de pontos vitalício, benefícios por nível e campanhas automatizadas de reengajamento.
Retenção e valor vitalícioEngajamento de curto prazo. Pontos por compras, avaliações, sequências de dias sem usar, distintivos e recompensas instantâneas que tornam as compras divertidas.
Envolvimento e diversãoSaber maisRankings internos de desempenho para comerciantes, fornecedores e streamers. Não são voltados para o cliente.
Desempenho internoSaber maisNíveis de Fidelidade
Quatro níveis configuráveis com base no gasto total ao longo da vida útil do produto, número de pedidos ou total de pontos acumulados. Cada limite é ajustável.
Todos os clientes
Todos os clientes começam aqui. Benefícios básicos como descontos de aniversário e frete grátis para pedidos acima de um determinado valor.
Mais de 500 dólares ao longo da vida
Desbloqueado por gastos ou frequência de compras. Acesso antecipado a promoções, suporte prioritário ao cliente e pontos bônus em todos os pedidos.
Mais de US$ 1.500 ao longo da vida
Tratamento VIP. Acesso exclusivo a produtos, devoluções gratuitas, eventos com pontos em dobro e recomendações de produtos personalizadas.
Mais de US$ 5.000 ao longo da vida
O nível mais alto. Suporte personalizado, acesso prioritário a novos produtos, códigos de desconto exclusivos e eventos somente para convidados.
Funcionalidades planejadas
O Programa de Fidelidade está em fase ativa de desenvolvimento. Veja o que esperar quando for lançado.
Os pontos acumulam-se em todas as compras, indefinidamente. Os clientes podem consultar o saldo na página da conta e na Hub . Não há prazo de validade, a menos que você configure um.
Cada nível desbloqueia benefícios específicos: limites para frete grátis, prazos para devolução, percentuais de desconto, acesso antecipado e suporte prioritário.
Os clientes podem usar seus pontos para obter descontos, produtos gratuitos, frete mais rápido ou experiências exclusivas. Você define o catálogo de recompensas e o custo dos pontos.
Quando um cliente está perto de atingir o próximo nível ou seus pontos estão prestes a expirar, e-mails automáticos o lembram de retornar ao programa de fidelidade. Apenas para assinantes que optarem por receber esses e-mails – em conformidade com nossa política de e-mail.
Conceda automaticamente pontos de bônus ou descontos exclusivos nos aniversários dos clientes e nas datas de adesão. Toques pessoais que impulsionam a fidelidade.
Acompanhe a emissão versus o resgate de pontos, a distribuição por níveis, a receita gerada por programas de fidelidade e a taxa de recompra por nível.
Defina limites de nível com base em gastos totais, pedidos ou pontos acumulados. Ajuste a qualquer momento — os clientes existentes são recalculados automaticamente.
Períodos de carência impedem que os clientes mudem de plano após um mês de baixo consumo. Janela de proteção configurável (30, 60 ou 90 dias).
Cadastre-se gratuitamente e seja o primeiro a saber quando os níveis de fidelidade estiverem disponíveis.
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