Tải xuống Lesuto Hub & Seller - Mua bán hàng hóa trên iOS và Android
Tải xuống Lesuto Hub & Seller - Mua bán hàng hóa trên iOS và Android
Chương trình khách hàng thân thiết
Các cấp độ VIP, số điểm tích lũy trọn đời, tự động tương tác lại và các đặc quyền theo cấp bậc nhằm tưởng thưởng cho những khách hàng giá trị nhất của bạn và giữ chân họ quay lại.
Đây làgiữ chân khách hàng lâu dài- khác với Trò chơi hóa khách hàng(cam kết ngắn hạn) vàXếp hạng nền tảng(bảng xếp hạng nội bộ).
Ba hệ thống riêng biệt
Lòng trung thành tập trung vào việc giữ chân khách hàng lâu dài và giá trị trọn đời của khách hàng. Hãy sử dụng nó kết hợp với trò chơi hóa để đạt hiệu quả tối đa.
Giữ chân khách hàng lâu dài. Các cấp độ VIP, số điểm tích lũy trọn đời, ưu đãi theo cấp độ và các chiến dịch tái tương tác tự động.
Giữ chân khách hàng & Giá trị trọn đờiTương tác ngắn hạn. Điểm thưởng cho mỗi lần mua hàng, đánh giá, chuỗi thành tích, huy hiệu và phần thưởng tức thì giúp việc mua sắm trở nên thú vị hơn.
Gắn kết & Vui vẻTìm hiểu thêmBảng xếp hạng hiệu suất nội bộ dành cho người bán, nhà cung cấp và người phát trực tuyến. Không dành cho khách hàng.
Hiệu suất nội bộTìm hiểu thêmCác cấp độ khách hàng thân thiết
Bốn cấp độ có thể tùy chỉnh dựa trên tổng chi tiêu trọn đời, số lượng đơn hàng hoặc tổng điểm tích lũy. Mỗi ngưỡng đều có thể điều chỉnh.
Tất cả khách hàng
Mọi khách hàng đều bắt đầu từ đây. Những ưu đãi cơ bản như giảm giá sinh nhật và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá nhất định.
Hơn 500 đô la trọn đời
Được mở khóa dựa trên chi tiêu hoặc tần suất mua hàng. Được ưu tiên tiếp cận các chương trình giảm giá, hỗ trợ khách hàng ưu tiên và điểm thưởng cho mỗi đơn hàng.
Hơn 1.500 đô la trọn đời
Dịch vụ VIP. Quyền truy cập sản phẩm độc quyền, trả hàng miễn phí, sự kiện tích điểm gấp đôi và đề xuất sản phẩm cá nhân hóa.
Hơn 5.000 đô la trọn đời
Gói cao cấp nhất. Hỗ trợ tận tình, ưu tiên tiếp cận sản phẩm mới, mã giảm giá riêng và các sự kiện chỉ dành cho khách mời.
Các tính năng dự kiến
Chương trình khách hàng thân thiết đang được tích cực phát triển. Dưới đây là những điều bạn có thể mong đợi khi chương trình ra mắt.
Điểm tích lũy được cộng dồn qua tất cả các giao dịch mua hàng và vĩnh viễn. Khách hàng có thể xem số điểm tích lũy trên trang tài khoản và trong Hub . Không có thời hạn sử dụng trừ khi bạn thiết lập.
Mỗi cấp độ thành viên sẽ mở khóa những lợi ích cụ thể: ngưỡng miễn phí vận chuyển, thời gian hoàn trả, tỷ lệ chiết khấu, thời gian truy cập sớm và hỗ trợ ưu tiên.
Khách hàng sử dụng điểm tích lũy để đổi lấy giảm giá, sản phẩm miễn phí, nâng cấp vận chuyển hoặc trải nghiệm độc quyền. Bạn tự định nghĩa danh mục phần thưởng và giá trị điểm tích lũy.
Khi khách hàng sắp đạt đến cấp độ tiếp theo hoặc điểm tích lũy sắp hết hạn, email tự động sẽ nhắc nhở họ. Chỉ nhận email khi khách hàng đồng ý - tuân thủ chính sách email của chúng tôi.
Tự động tặng điểm thưởng hoặc giảm giá độc quyền vào ngày sinh nhật và kỷ niệm ngày đăng ký của khách hàng. Những chi tiết cá nhân hóa thúc đẩy lòng trung thành.
Theo dõi việc phát hành điểm so với việc quy đổi điểm, phân bổ cấp bậc, doanh thu từ chương trình khách hàng thân thiết và tỷ lệ mua hàng lặp lại theo từng cấp bậc.
Thiết lập ngưỡng cấp bậc dựa trên tổng chi tiêu trọn đời, tổng số đơn hàng hoặc điểm tích lũy. Có thể điều chỉnh bất cứ lúc nào - khách hàng hiện tại sẽ được tính toán lại tự động.
Thời gian ân hạn giúp khách hàng không bị hạ cấp gói dịch vụ sau một tháng kinh doanh chậm. Cửa sổ bảo vệ có thể cấu hình (30, 60 hoặc 90 ngày).
Đăng ký miễn phí và bạn sẽ là người đầu tiên biết khi nào các cấp độ thành viên thân thiết được ra mắt.
Tham gia danh sách chờ