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Programa de fidelización
Niveles VIP, saldos de puntos de por vida, reactivación automatizada y ventajas basadas en niveles que recompensan a tus clientes más valiosos y los fidelizan.
Esto esretención de clientes a largo plazo- diferente de Gamificación del cliente(compromiso a corto plazo) yClasificación de plataformas(clasificaciones internas).
Tres sistemas distintos
La fidelización se centra en la retención a largo plazo y el valor del cliente a lo largo de su vida útil. Úsala junto con la gamificación para lograr el máximo impacto.
Fidelización de clientes a largo plazo. Niveles VIP, saldos de puntos acumulados de por vida, ventajas según el nivel y campañas automatizadas de reactivación.
Retención y valor de vida del clienteParticipación a corto plazo. Puntos por compras, reseñas, rachas, insignias y recompensas instantáneas que hacen que comprar sea divertido.
Compromiso y diversiónMás informaciónClasificaciones internas de rendimiento para comerciantes, proveedores y creadores de contenido. No están orientadas al cliente.
Rendimiento internoMás informaciónNiveles de fidelización
Cuatro niveles configurables según el gasto total, el número de pedidos o los puntos acumulados. Cada umbral es ajustable.
Todos los clientes
Todos los clientes comienzan aquí. Ventajas básicas como descuentos de cumpleaños y envío gratuito en pedidos superiores a un determinado importe.
Más de $500 de por vida
Se desbloquea mediante el gasto o la frecuencia de compra. Acceso anticipado a rebajas, atención al cliente prioritaria y puntos extra en cada pedido.
Más de $1,500 de por vida
Trato VIP. Acceso exclusivo a productos, devoluciones gratuitas, eventos con doble puntuación y recomendaciones de productos personalizadas.
Más de 5.000 dólares de por vida
El nivel más alto. Asistencia personalizada, acceso prioritario a nuevos productos, códigos de descuento exclusivos y eventos solo por invitación.
Características planificadas
El programa de fidelización se encuentra en fase de desarrollo. Esto es lo que puedes esperar cuando se lance.
Los puntos se acumulan indefinidamente con todas las compras. Los clientes pueden consultar su saldo en la página de su cuenta y en el Hub . No caducan a menos que usted configure una fecha de vencimiento.
Cada nivel desbloquea beneficios específicos: umbrales de envío gratuito, plazos de devolución, porcentajes de descuento, periodos de acceso anticipado y soporte prioritario.
Los clientes canjean sus puntos por descuentos, productos gratuitos, mejoras en el envío o experiencias exclusivas. Usted define el catálogo de recompensas y el costo de los puntos.
Cuando un cliente está cerca de alcanzar el siguiente nivel o sus puntos están a punto de caducar, los correos electrónicos automáticos le recuerdan que debe mantenerse. Solo se aceptan suscripciones voluntarias, respetando nuestra política de correo electrónico.
Otorga automáticamente puntos de bonificación o descuentos exclusivos en los cumpleaños y aniversarios de registro de tus clientes. Detalles personalizados que fomentan la fidelización.
Realizar un seguimiento de la emisión y el canje de puntos, la distribución por niveles, los ingresos generados por la fidelización y la tasa de recompra por nivel.
Establece umbrales de nivel según el gasto total acumulado, el total de pedidos o los puntos obtenidos. Puedes ajustarlos cuando quieras; los clientes existentes se recalculan automáticamente.
Los periodos de gracia impiden que los clientes bajen de nivel tras un mes de bajas ventas. Ventana de protección configurable (30, 60 o 90 días).
Regístrate gratis y serás el primero en saber cuándo estarán disponibles los diferentes niveles de fidelización.
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